Politica di Reso, Sostituzione e Rimborso

Benvenuto su Nordarioliving (di seguito denominato "noi", "nostro" o "il sito"). La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. La presente Politica disciplina le condizioni applicabili alle richieste di reso, sostituzione e rimborso relative ai prodotti acquistati tramite il nostro negozio online. Ti invitiamo a prenderne visione prima di presentare qualsiasi richiesta.

1. Termine per la richiesta di reso o sostituzione

Il cliente può richiedere il reso oppure la sostituzione di un prodotto entro 35 giorni dalla data di consegna.

Le richieste presentate dopo la scadenza di tale periodo potrebbero non poter essere accettate.

2. Condizioni per il reso e la sostituzione

È possibile richiedere un reso o una sostituzione nei seguenti casi:

• il prodotto presenta difetti visibili, danni estetici o imperfezioni;

• sono riscontrabili difetti di qualità o malfunzionamenti;

• il prodotto presenta odori insoliti, evidenti differenze di colore o altre anomalie che ne compromettono il normale utilizzo;

• l'articolo ricevuto non corrisponde a quello acquistato o alle informazioni riportate nell'ordine;

• il cliente desidera restituire o sostituire il prodotto per motivazioni personali, purché siano rispettate le condizioni previste dalla presente politica.

Per consentire una corretta valutazione della richiesta, potremmo richiedere fotografie o registrazioni video che documentino lo stato del prodotto.

3. Presentazione della richiesta

Per avviare una procedura di reso o sostituzione è possibile contattare il nostro servizio clienti utilizzando uno dei seguenti recapiti:

E-mail: assist@nordarioliving.com

Telefono: +1 (601) 345-8041

Al momento della richiesta sarà necessario fornire:

• numero dell'ordine;

• conferma o prova del pagamento;

• descrizione dettagliata del motivo della richiesta;

• eventuali fotografie o video utili alla verifica.

Dopo aver ricevuto la documentazione, il nostro servizio clienti provvederà a esaminare la richiesta e comunicherà le istruzioni da seguire per la fase successiva.

4. Procedura di restituzione

Una volta autorizzato il reso o la sostituzione, forniremo tutte le indicazioni necessarie per la restituzione del prodotto.

L'indirizzo per l'invio della merce è il seguente:

169 Fox Meadows Rd, Jackson, MS 39212, Stati Uniti

Per agevolare la procedura, ogni spedizione di reso sarà accompagnata dalle relative istruzioni e, ove previsto, dall'etichetta necessaria per l'identificazione del pacco.

5. Verifica del prodotto restituito

Dopo la ricezione del reso, il prodotto sarà sottoposto a un controllo per verificarne lo stato e la conformità alle condizioni previste.

Se il reso sarà approvato, procederemo con l'elaborazione del rimborso.

Qualora venga invece autorizzata una sostituzione, il nuovo articolo sarà generalmente preparato e spedito entro 1-3 giorni lavorativi dalla conclusione della verifica.

6. Rimborso

Metodo di rimborso

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, inclusi:

• Visa;

• MasterCard;

• altri sistemi di pagamento supportati.

Tempi di elaborazione

Una volta approvata la richiesta, il rimborso viene normalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.

L'effettivo accredito dell'importo può dipendere dalle procedure operative della banca o del fornitore del servizio di pagamento.

Qualora il rimborso non risultasse disponibile entro i tempi normalmente previsti, il cliente potrà contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

7. Spese di restituzione

Le spese di spedizione relative al reso o alla sostituzione saranno generalmente sostenute da noi quando la richiesta è dovuta a:

• difetti estetici del prodotto;

• problemi di qualità;

• odori anomali;

• differenze di colore rilevanti;

• ricezione di un articolo diverso da quello ordinato.

Nel caso in cui il reso o la sostituzione vengano richiesti per motivazioni personali o per ragioni non riconducibili a difetti del prodotto, le spese di restituzione saranno generalmente a carico del cliente.

8. Contatti

Per qualsiasi informazione riguardante resi, sostituzioni o rimborsi, il nostro servizio clienti è a disposizione attraverso i seguenti recapiti.

Indirizzo: 169 Fox Meadows Rd, Jackson, MS 39212, Stati Uniti

Telefono: +1 (601) 345-8041

E-mail: assist@nordarioliving.com

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale – CET)